갤럭시 버즈 통화 연결 오류? 1분 만에 해결하는 버즈 전화 안됨 매우 쉬운 방법

삼성 갤럭시 버즈 시리즈를 사용하다 보면 갑자기 상대방 목소리가 들리지 않거나, 내 목소리가 전달되지 않는 당황스러운 상황을 겪게 됩니다. 중요한 통화 중에 이런 문제가 발생하면 스트레스가 이만저만이 아니죠. 서비스 센터를 방문하기 전, 집에서 누구나 따라 할 수 있는 버즈 전화 안됨 매우 쉬운 방법들을 정리해 드립니다.

1. 블루투스 연결 상태 재점검 및 초기화

가장 기본적이면서도 많은 오류가 해결되는 단계입니다. 단순한 연결 끊김이나 신호 간섭일 확률이 높습니다.

블루투스 껐다 켜기
스마트폰 상단 바를 내려 블루투스 아이콘을 끕니다.
5초 정도 대기한 후 다시 활성화합니다.

기기 등록 해제 후 재연결
설정 -> 연결 -> 블루투스로 진입합니다.
등록된 갤럭시 버즈 옆의 설정 아이콘을 누릅니다.
‘등록 해제’를 선택하여 연결 기록을 완전히 지웁니다.
버즈 케이스를 열어 페어링 모드로 진입시킨 뒤 다시 연결합니다.

이어버드 강제 재부팅
이어버드를 양쪽 귀에 착용하거나 케이스에 넣습니다.
양쪽 이어버드의 터치 패드를 10초 이상 길게 누릅니다.
LED 표시등이 깜빡이며 재시작되는 것을 확인합니다.

2. 갤럭시 웨어러블 앱 설정 확인

버즈의 모든 기능은 Galaxy Wearable 앱에서 제어됩니다. 여기서 통화 관련 옵션이 비활성화되어 있는지 확인해야 합니다.

통화 설정 활성화 여부
Galaxy Wearable 앱을 실행합니다.
연결된 버즈의 상세 설정 메뉴로 들어갑니다.
‘이어버드 설정’ 혹은 메인 화면에서 ‘통화’ 항목이 활성화되어 있는지 확인합니다.

주변 소리 듣기 및 노이즈 캔슬링 확인
통화 중 자신의 목소리가 어색하게 들린다면 ‘통화 중 주변 소리 듣기’ 설정을 체크합니다.
이 기능이 오작동할 경우 통화 품질에 영향을 줄 수 있으므로 껐다가 다시 켜봅니다.

실험실 기능 확인
실험실 메뉴에 있는 특수 기능들이 일반 통화와 충돌을 일으킬 수 있습니다.
문제가 지속된다면 실험실 기능을 모두 끄고 테스트합니다.

3. 휴대전화 오디오 권한 및 경로 설정

기기 자체는 연결되어 있으나, 통화 신호가 버즈로 전달되지 않는 경우입니다. 스마트폰의 통화 설정에서 경로를 바로잡아야 합니다.

통화 화면 내 출력 장치 확인
전화를 걸거나 받은 상태에서 화면에 표시되는 스피커 아이콘을 확인합니다.
출력 대상이 ‘Bluetooth’ 또는 사용 중인 ‘버즈 이름’으로 선택되어 있는지 확인합니다.
만약 ‘휴대전화’나 ‘스피커’로 되어 있다면 버즈를 선택해 전환합니다.

앱 권한 재설정
설정 -> 애플리케이션 -> Galaxy Wearable 앱을 선택합니다.
‘권한’ 항목에서 ‘전화’, ‘근처 기기’, ‘마이크’ 권한이 모두 ‘허용’으로 되어 있는지 확인합니다.

시스템 설정 초기화
네트워크 설정이 꼬인 경우 발생할 수 있습니다.
설정 -> 일반 -> 초기화 -> ‘모바일 네트워크 설정 초기화’를 진행합니다. (Wi-Fi 비밀번호 등이 지워질 수 있으니 유의하십시오.)

4. 근접 센서 및 이물질 청소

물리적인 원인으로 인해 버즈가 착용 상태를 인식하지 못하면 통화 기능이 작동하지 않을 수 있습니다.

마이크 구멍 청소
버즈 외부에 위치한 2~3개의 마이크 구멍에 먼지나 귀지가 박혀 있는지 확인합니다.
부드러운 브러시나 면봉을 이용해 살살 털어냅니다. (뾰족한 바늘 사용 금지)

착용 감지 센서 확인
이어버드 안쪽의 매끄러운 센서 부위가 오염되면 착용하지 않은 것으로 간주하여 통화를 스마트폰으로 넘겨버립니다.
마른 천이나 알코올 솜으로 센서 부위를 깨끗하게 닦아줍니다.

이어팁 교체
이어팁이 제대로 끼워지지 않아 센서가 귀 밀착을 감지하지 못하는 경우도 있습니다.
자신의 귀 사이즈에 맞는 이어팁으로 교체하여 다시 착용해 봅니다.

5. 소프트웨어 업데이트 및 초기화

위의 방법들로 해결되지 않는다면 시스템적인 최신화나 완전 초기화가 필요합니다.

펌웨어 업데이트
Galaxy Wearable 앱 -> 이어버드 설정 -> 소프트웨어 업데이트로 이동합니다.
‘다운로드 및 설치’를 눌러 최신 버전의 펌웨어를 유지합니다.
삼성은 지속적인 업데이트를 통해 통화 품질 오류를 개선하므로 필수적인 단계입니다.

이어버드 전체 초기화
Galaxy Wearable 앱 -> 이어버드 설정 -> 초기화를 선택합니다.
모든 데이터와 설정이 공장 출고 상태로 돌아갑니다.
초기화 후 스마트폰과 다시 페어링하여 통화 상태를 테스트합니다.

단말기 재부팅
의외로 스마트폰 자체를 오랫동안 끄지 않아 발생한 일시적인 시스템 충돌일 수 있습니다.
스마트폰의 전원을 완전히 껐다가 다시 켜는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다.

위의 버즈 전화 안됨 매우 쉬운 방법들을 순서대로 적용해 보신다면, 대부분의 연결 및 품질 문제는 서비스 센터 방문 없이 해결이 가능합니다. 만약 모든 조치를 취했음에도 불구하고 상대방의 목소리가 전혀 들리지 않거나 마이크가 작동하지 않는다면 하드웨어 자체의 결함일 가능성이 높으므로 가까운 삼성전자 서비스 센터를 방문하여 점검을 받으시길 권장합니다.