당겨주세요!
윈도우 프린터 인쇄 안 됨 문제는 대부분 인쇄 대기열 오류나 스풀러 서비스 멈춤 현상 때문에 발생하므로, 간단한 서비스 재시작만으로도 쉽게 해결할 수 있습니다.
프린터 인쇄 안 됨은 어떤 뜻인가요?
당겨주세요!
프린터 인쇄 안 됨 현상은 컴퓨터와 프린터 간의 통신이 끊어졌거나 인쇄 대기열에 문서가 엉켜서 발생합니다.
문서가 출력 대기 상태에서 멈춰 있거나 명령을 아예 받지 못하는 상태를 말합니다. 케이블 연결 불량이나 시스템 오류가 주된 원인이며, 이 상태에서는 새로운 인쇄 명령이 들어와도 처리되지 못하고 계속 쌓이게 됩니다.
- 인쇄 대기열에 문서가 꽉 차서 다음 작업이 진행되지 않습니다
- 윈도우 인쇄 스풀러 서비스가 예기치 않게 멈춰 버렸습니다
- 컴퓨터와 프린터 간의 USB 케이블이 느슨하게 연결되어 있습니다
- 무선 와이파이 연결 프린터의 네트워크 신호가 끊어졌습니다
- 프린터 드라이버 파일이 손상되었거나 충돌을 일으켰습니다
- 프린터 자체에 용지 부족이나 잉크 에러가 발생해 멈췄습니다
왜 갑자기 인쇄가 안 될까요?
가장 흔한 이유는 윈도우 인쇄 스풀러가 멈추거나 기존에 실패한 인쇄 작업이 꼬여서 발생합니다.
프린터를 사용할 때 데이터가 임시로 저장되는 공간인 스풀러에 문제가 생기면 모든 인쇄 명령이 마비됩니다. 특히 대용량 PDF나 이미지를 출력하다가 오류가 나면 다음 작업까지 줄줄이 막히게 되므로 이를 먼저 확인해야 합니다.
- 이전에 인쇄하던 문서가 삭제되지 않고 대기열을 막고 있습니다
- 윈도우 시스템 업데이트 후 프린터 통신 설정이 꼬였습니다
- 프린터 절전 모드 전환 후 컴퓨터가 기기를 인식하지 못합니다
- 보안 프로그램이나 방화벽이 프린터 네트워크 통신을 차단했습니다
- 로컬 프린터와 네트워크 프린터의 기본 설정이 뒤바뀌었습니다
- 프린터 롤러나 내부 센서 오류로 인쇄 대기 상태에 들어갔습니다
지금 바로 해볼 인쇄 오류 해결법은 무엇인가요?
가장 먼저 인쇄 대기열을 깨끗하게 비우고 윈도우 인쇄 스풀러 서비스를 재시작해야 합니다.
이 방법은 드라이버를 재설치하거나 복잡한 설정을 건드리기 전에 가장 안전하게 시도할 수 있는 조치입니다. 문제가 되는 잔여 데이터를 지워주면 멈췄던 인쇄기가 다시 정상적으로 작동하기 시작합니다.
- 작업표시줄 검색창에서 서비스 앱을 검색하여 실행합니다
- 서비스 목록에서 Print Spooler 항목을 찾아서 마우스로 누릅니다
- 마우스 우클릭을 한 뒤 중지 버튼을 눌러 서비스를 멈춥니다
- 키보드의 윈도우 키와 R을 눌러 실행 창을 띄웁니다
- 주소창에 spool을 입력하고 엔터를 쳐서 폴더를 엽니다
- PRINTERS 폴더 안의 모든 파일을 선택해서 완전히 삭제합니다
- 다시 서비스 창으로 돌아와 Print Spooler를 우클릭하고 시작을 누릅니다
대기열이 안 지워질 때는 어떻게 하나요?
대기열 파일이 삭제되지 않을 때는 명령 프롬프트를 관리자 권한으로 열어 강제로 초기화해야 합니다.
간혹 인쇄 문서가 시스템에 붙잡혀 있어 마우스로 삭제하려 해도 취소 중 상태로 멈추는 경우가 있습니다. 이럴 때는 명령어를 이용해 스풀러를 강제로 끄고 파일을 지워야 오류가 깔끔하게 해소됩니다.
- 작업표시줄 검색창에 cmd를 입력하고 관리자 권한으로 실행합니다
- 검은색 창이 뜨면 net stop spooler를 입력하고 엔터를 칩니다
- del /Q /F /S “%systemroot%\System32\Spool\Printers\*.*”를 입력합니다
- net start spooler를 입력하여 인쇄 스풀러 서비스를 다시 켭니다
- 컴퓨터를 완전히 껐다가 다시 켜서 인쇄가 되는지 확인합니다
- 이 과정이 끝나면 엉켜 있던 문서들이 모두 사라지고 정상 작동합니다
증상별 맞춤 해결 방법은 무엇인가요?
프린터의 상태와 연결 방식에 따라 점검해야 할 항목이 다르므로 증상별로 대처해야 합니다.
USB로 연결된 기기와 무선 와이파이로 연결된 기기는 문제의 원인이 완전히 다릅니다. 아래 표를 참고하여 본인의 상황에 맞는 조치 방법을 골라 차근차근 적용해 보는 것이 가장 빠른 해결책입니다.
| 상황 | 이렇게 하세요 |
|---|---|
| USB 연결 끊김 | 케이블을 뽑았다가 다른 포트에 꽂습니다 |
| 와이파이 프린터 | 공유기와 프린터 전원을 껐다 켭니다 |
| 오프라인 상태 | 프린터 속성에서 오프라인으로 인쇄를 끕니다 |
| 드라이버 손상 | 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 설치합니다 |
| 용지 및 잉크 부족 | 소모품 상태를 확인하고 오류등을 해제합니다 |
| 기본 프린터 해제 | 제어판에서 사용 중인 프린터를 기본값으로 지정합니다 |
프린터가 오프라인으로 뜰 때 해결법은 무엇인가요?
프린터 속성 창에서 오프라인으로 프린터 사용 체크 해제를 하거나 네트워크 설정을 다시 잡아야 합니다.
컴퓨터 화면에서는 프린터가 정상인데 상태가 오프라인으로 고정되어 출력이 안 될 때가 많습니다. 일시적인 통신 오류나 IP 주소 변경으로 인해 발생하는 현상이므로 설정을 살짝만 바꿔주면 해결됩니다.
- 제어판의 장치 및 프린터 메뉴로 들어갑니다
- 문제가 있는 프린터 아이콘을 마우스 우클릭합니다
- 인쇄 작업 밀어보기 또는 인쇄업무 보기 창을 엽니다
- 상단 메뉴에서 프린터를 누르고 오프라인으로 프린터 사용을 체크 해제합니다
- 네트워크 프린터라면 프린터 속성에서 IP 주소가 바뀌었는지 확인합니다
- 공유기 환경이 바뀌었다면 무선 설정 프로그램을 다시 실행합니다
이럴 때는 직접 하지 말고 서비스를 불러야 하나요?
소프트웨어 설정을 다 바꿨는데도 하드웨어 자체에 불량이 생겼다면 직접 고치려 하지 말고 제조사 센터를 이용해야 합니다.
윈도우 설정이나 드라이버 재설치로도 해결되지 않고 프린터 액정에 알 수 없는 에러 코드가 계속 뜰 때가 있습니다. 무리하게 분해하거나 수리하려고 하면 기기가 완전히 망가질 수 있으므로 전문가의 진단을 받아야 합니다.
- 프린터 액정에 평소 보지 못한 하드웨어 에러 코드가 뜰 때
- 전원을 켜자마자 내부에서 심한 소음이나 타는 냄새가 날 때
- 용지가 계속 같은 위치에서 반복적으로 걸리고 찢어질 때
- 인쇄물에 줄이 가거나 잉크가 완전히 번져서 헤드 교체가 필요할 때
- 제품 보증 기간이 남아 무상 수리를 받을 수 있는 상황일 때
- 전원 플러그를 꽂아도 불이 들어오지 않는 전원 부품 고장일 때
서비스센터 방문 전 무엇을 준비해야 하나요?
고객센터에 연락하거나 방문하기 전에 제품의 정확한 모델명과 구체적인 에러 증상을 미리 메모해 둡니다.
상담원이나 엔지니어에게 정확한 상태를 전달해야 불필요한 출장비를 아끼고 빠르게 안내를 받을 수 있습니다. 보증 기간 확인을 위해 구입 시기나 제품 뒷면의 시리얼 번호도 함께 확인해 두는 것이 좋습니다.
| 항목 | 확인 내용 |
|---|---|
| 모델명 | 프린터 전면이나 뒷면 스티커 확인 |
| 시리얼 번호 | 무상 보증 기간 조회용 번호 확인 |
| 증상 기록 | 인쇄 안 됨, 에러 코드 번호 적어두기 |
| 시도한 방법 | 스풀러 재시작, 드라이버 재설치 여부 |
| 연락처 및 주소 | 방문 서비스 접수를 위한 정보 준비 |
| 보증서 | 구입 영수증이나 보증 기간 증빙 자료 |
자주 헷갈리는 점과 절대 하지 말아야 할 것은 무엇인가요?
무작정 프린터 전원 코드를 강제로 뽑거나 복사기 드라이버를 중복 설치하는 실수를 조심해야 합니다.
급한 마음에 전원 포트를 휙 뽑아버리면 내부 데이터가 손상되거나 메인보드에 무리가 갈 수 있습니다. 또한 호환되지 않는 통합 드라이버를 여러 개 깔면 오히려 충돌이 일어나 인쇄가 더 안 되니 주의해야 합니다.
- 인쇄 중인 상태에서 전원 코드를 갑자기 뽑아버리지 않습니다
- 출처가 불분명한 사이트에서 사설 프린터 드라이버를 다운로드하지 않습니다
- 동일한 프린터 드라이버를 여러 개 중복해서 설치해 충돌을 일으키지 않습니다
- 용지함에 구겨진 종이나 규격에 맞지 않는 두꺼운 용지를 억지로 넣지 않습니다
- 헤드 청소를 하루에 수십 번씩 연속으로 돌려 카트리지를 망가뜨리지 않습니다
- 오류 해결이 안 된다고 컴퓨터를 포맷하는 극단적인 조치를 바로 하지 않습니다
프린터 인쇄 오류를 예방하려면 어떻게 하나요?
정기적으로 인쇄 대기열을 비우고 제조사 정품 드라이버를 최신 상태로 유지하는 것이 좋습니다.
프린터 오류는 사소한 관리 소홀에서 비롯되는 경우가 많으므로 평소에 주기적으로 점검해 주는 것이 안전합니다. 불필요한 대기 문서를 그때그때 지워주면 답답한 인쇄 멈춤 현상을 미리 막을 수 있습니다.
- 사용하지 않는 지난 인쇄 작업 대기열은 즉시 삭제합니다
- 윈도우 보안 업데이트 후 프린터 연결 상태를 가끔 점검합니다
- 와이파이 공유기 위치를 프린터와 가깝고 장애물이 없는 곳에 둡니다
- 프린터 제조사 공식 홈페이지에서 제공하는 최신 드라이버를 유지합니다
- 정품 잉크와 규격에 맞는 표준 용지를 사용하여 내부 고장을 예방합니다
- 한 달에 한두 번은 프린터 전원을 껐다가 켜서 시스템을 정리합니다
자주 묻는 질문
프린터 아이콘이 회색으로 흐리게 나오고 인쇄가 안 될 때는 어떻게 하나요?
장치 아이콘이 흐리게 보인다는 것은 컴퓨터와 프린터의 연결이 끊어졌거나 일시적으로 오프라인 모드로 전환되었음을 의미합니다. 제어판의 장치 및 프린터 메뉴에서 해당 프린터 상태를 확인하고, 오프라인으로 프린터 사용 체크를 해제하거나 USB 케이블을 다시 꽂아 통신을 재개하면 원래 색상으로 돌아옵니다.
인쇄 버튼을 누르면 문서가 작업 표시줄에 잠깐 보였다가 바로 사라지는데 출력이 안 됩니다.
이 증상은 인쇄 데이터는 넘어가지만 프린터가 명령을 제대로 해석하지 못하거나 드라이버 충돌이 생겼을 때 발생합니다. 이럴 때는 현재 설치된 프린터 장치를 완전히 삭제한 후, 제조사 홈페이지에서 최신 전용 드라이버를 다시 다운로드하여 깔아주어야 정상적으로 출력이 가능해집니다.
네트워크 공유 프린터인데 다른 컴퓨터에서는 되고 내 컴퓨터에서만 인쇄가 안 됩니다.
내 컴퓨터의 윈도우 방화벽이나 보안 프로그램이 네트워크 프린터로 가는 포트를 차단하고 있거나 연결 권한이 풀렸을 가능성이 높습니다. 제어판에서 네트워크 프린터를 다시 검색하여 추가하거나, 방화벽 설정에서 프린터 공유 예외 항목을 허용해 주면 문제가 해결됩니다.
인쇄 대기 문서가 삭제 중 상태로 멈춘 채 영원히 지워지지 않습니다.
윈도우 스풀러 시스템이 이미 멈춰버렸기 때문에 일반적인 방법으로는 대기 문서가 지워지지 않습니다. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열어 스풀러 서비스를 강제로 중지시킨 뒤, 시스템 폴더 안의 임시 프린터 파일을 수동으로 삭제하고 서비스를 다시 시작해야 깨끗하게 지워집니다.
프린터에서 소리는 나는데 백지로만 계속 출력이 됩니다.
기계적인 작동은 정상이지만 잉크 노즐이 막혔거나 컴퓨터에서 빈 페이지 인쇄 명령이 잘못 전송되었을 수 있습니다. 프린터 자체 유지보수 메뉴에서 헤드 청소 기능을 실행해 보시고, 문서 설정에서 인쇄 영역이나 페이지 범주가 올바르게 지정되었는지 확인해 보는 것이 좋습니다.
PDF 파일만 누르면 프린터가 멈추거나 이상한 기호만 가득 인쇄됩니다.
PDF 뷰어 프로그램과 프린터 드라이버 간의 언어 해석 충돌 때문에 일어나는 대표적인 현상입니다. PDF 파일을 열고 인쇄 창의 고급 설정에서 이미지로 인쇄 옵션을 체크하고 출력하면 충돌을 피해 정상적으로 문서를 인쇄할 수 있습니다.
마무리
윈도우 프린터 인쇄 안 됨 오류는 대부분 스풀러 서비스 재시작과 대기열 정리를 통해 스스로 해결할 수 있습니다. 오늘 알려드린 방법대로 차근차근 순서대로 점검해 보시고, 그래도 안 될 때는 제조사 고객센터의 도움을 받으시길 바랍니다.
참고한 자료
- 마이크로소프트 고객지원
- 삼성전자 서비스센터
- LG전자 고객센터
- 한국HP 고객지원